Договор-оферта
- Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт roombe.ru без цели размещения Заказа.
- Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине «Roombe.ru».
- Покупатель — Потребитель, Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине «Roombe.ru».
- Продавец — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, Товары которых размещены в Интернет-магазине «Roombe.ru» согласно «перечню продавцов».
- Перечень Продавцов:
ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» (ОГРН: 1207700136148, ИНН: 7733353810, КПП: 773301001, roombe.ru/about/company/), Товары которого размещены в Интернет-магазине «Roombe.ru».
- Агрегатор информации о Товарах (услугах) — сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» roombe.ru, на котором потребителю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи Товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного Товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора («Roombe.ru») в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
- Аккаунт — страница Пользователя / Покупателя, доступная после прохождения процедуры регистрации на Сайте, содержащая персональные данные и доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля. Действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Пользователем / Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте.
- Страница сайта — страница сайта roombe.ru, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцом, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара.
- Товар — Интерьерный декор из полиуретана и сопутствующие материалы используемые при проведении ремонтно-строительных работ, которые представлены к продаже на сайте roombe.ru.
- Услуги — оказываемые Продавцом Пользователю / Покупателю в соответствии с условиями конкретной услуги описанной на соответствующей странице сайта roombe.ru и условиями определенного договора заключаемого между Продавцом и Пользователем / Покупателем.
- Заказ товара — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на сайте roombe.ru.
- ·Сайт — массив связанных данных, имеющий уникальный адрес и воспринимаемый пользователями как единое целое размещенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» под общим доменным именем roombe.ru (далее по тексту — Сайт).
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин «Roombe.ru» расположенный по адресу roombe.ru.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт roombe.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Соглашение может быть изменено ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации на Сайте. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.
1.5. Публичная оферта признается принятой Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам.
1.6. Сообщая ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР», а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.8. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.
1.9. В рамках Заказа ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.
1.10. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине «Roombe.ru» 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.11. Адреса и режим работы Пунктов выдачи заказов, через которые возможно осуществить возврат, доступны на Сайте в разделе «Условия возврата товаров надлежащего качества при дистанционном способе приобретения» (roombe.ru/payment/warranty/ ).
1.12. К отношениям между Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612), а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Предмет соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина «Roombe.ru» расположенного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://roombe.ru/.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина «Roombe.ru», а также на услуги с учетом особенностей указанных установленных в настоящей оферте.
2.3. Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
3. Регистрация на Сайте
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.3. ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР», направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@roombe.ru
3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами / менеджерами и иными представителями ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4. Товар и порядок совершения покупки
4.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком оператора (продавца-консультанта) ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР», и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.
4.2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа» по адресу roombe.ru/payment/.
4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Представитель ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР», обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа. Дата доставки зависит от объёма заказанного Товара и на территории какого субъекта РФ осуществляется доставка.
4.6. В день доставки заказа представитель ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок представителя ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР», Продавец вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от заказа и исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
4.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю представителем ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР», обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
5. Доставка Заказа
5.1. Способы, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, информация о территории доставки указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка» по адресу roombe.ru/payment/delivery/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором (продавцом-консультантом) ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» при подтверждении заказа. Доставка товара по Москве и/или Московской области осуществляется собственным или привлечённым транспортным средством Продавца, включая доставку до Транспортной компании, выбранной Покупателем для доставки товара в другие регионы Российской Федерации.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть ограничена.
5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель») при предъявлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (Раздел 10 настоящей Оферты).
5.5. Получатель проверяет Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара. Время проверки Товара в момент доставки не может превышать 10 минут с момента фактической передачи доставленного Товара.
5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о габаритах Товара, веса Товара, региона (субъекта РФ) и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему доставленного Заказа.
5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения лицом, осуществляющим доставку Товара Получателю или в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте выдачи (самовывоза)) и проставление получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) в соответствии со ст. 458 ГК РФ.
5.9. При принятии Заказа от лица, осуществляющего доставку, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом лицом, осуществляющим доставку, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.10. Время нахождения представителей Продавца, осуществляющих доставку, по адресу Получателя ограничено 10 минутами (время нахождения транспортного средства по адресу доставки не может превышать 10 минут с момента фактической передачи доставленного товара Покупателю в соответствии с п. 5.5. настоящего Соглашения.).
5.11. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу, ТР ТС и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
5.12. Уточнить дату и время доставки Заказа можно у представителя Продавца, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
5.13. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара. (пункт 24 Правил продажи товаров дистанционным способом).
6. Оплата Заказа
6.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине «Roombe.ru», указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае, если цена на заказанный Покупателем Товар указана / отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
6.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте (roombe.ru).
6.6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих дополнительное вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений входит в стоимость доставки Заказа определенную без каких-либо дополнительных вложений.
6.7. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
6.8. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в одностороннем порядке без объяснения причин.
Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Продавца от действий Покупателей;
6.9. Продавец вправе определять доступные Покупателю способы оплаты.
6.10. В случае если операция с денежными средствами или иным имуществом, подлежит обязательному контролю, то стороны руководствуются положениями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Продавец имеет право затребовать от Покупателя идентификацией плательщика.
7. Возврат Товара и денежных средств
7.1. Общие положения о возврате
7.1.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу roombe.ru/payment/warranty/.
7.1.2. В случае если возврат Товара производиться после истечения времени отведенного на проверку доставленного Покупателю Товара в соответствии с п.п. 5.5. и 5.10. настоящей Оферты, то для рассмотрения заявки на возврат необходимо выслать фото доставленного и переданного Товара и пакет документов: заполненное и распечатанное заявление на возврат (по форме размещенной на Сайте по адресу roombe.ru/payment/warranty/), товарный чек на адрес: 125481, город Москва, улица Фомичёвой, дом 16, корпус 3, эт. 1, пом. 252, оф. 7м . Указанные фото и документы могут быть направлены Продавцу в электронном виде на адрес электронной почты: info@roombe.ru.
7.1.3. Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми товарами к Покупателю, за исключением доставки крупногабаритного товара с недостатками и товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Потребителю. В иных случаях Продавец на свое усмотрение может принять решение о выезде к Покупателю за возвращаемыми товарами.
7.1.4. Способы возврата Товара:
- Пункты выдачи заказов Продавца расположенные по адресам на сайте: roombe.ru/contacts.
- Почта России на адрес: 125481, город Москва, улица Фомичёвой, дом 16, корпус 3, эт. 1, пом. 252, оф. 7м . Возврат Товара по средствам АО «Почта России» является платным и производится за счет Покупателя. С информацией о действующих правилах пересылки почтовых отправления установленных АО «Почта России» можно ознакомиться на официальном сайте АО «Почта России» (pochta.ru/support/post-rules/content-package-rules).
- непосредственно при проверке Товара в соответствии с п.п. 5.5. и 5.10. настоящей Оферты.
7.1.5. Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
7.1.6. При возврате Покупателем Товара составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Отказ или уклонение Продавца от составления акта не лишают Покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором.
7.1.7. В случае если возврат Товара производиться Покупателем непосредственно при проверке Товара в соответствии с п.п. 5.5. и 5.10. настоящей Оферты, то для осуществления такого возврата достаточно заявления на возврат, при этом стоимость доставки Покупателю не возвращается. Покупатель обязан бережно относится к доставленному Товару, не попытаться испортить или каким-либо образом повредить доставленный Товар.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.
7.2.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки.
7.2.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. и п. 7.2.7. настоящей Оферты Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»), в течение 10 дней с даты передачи возвращенного Товара Продавцу вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества
7.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
7.3.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.3.3. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки (пункты 1 и 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29, пояснения Роспотребнадзора).
7.3.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Покупатель (если иное не предусмотрено дополнительныи договоренностями сторон) обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 дней с момента получения Товара. Расходы на проведения экспертизы относятся на виновную сторону.
7.3.5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
7.3.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, почтовым переводом или наличными в случае оплаты наличными. В случае аннуляции или возврата полностью, или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, которое размещено на Сайте по адресу roombe.ru/payment/warranty/, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом.
7.3.7. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Товара, установленной договором, и ценой соответствующего Товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, а также компенсации подтвержденных почтовых расходов.
8. Гарантийный срок
8.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
8.2. Гарантийный срок, если иное не установлено изготовителем, составляет 180 (Сто восемьдесят) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к Товару.
8.3. Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
8.4. Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.5. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента
8.6. Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено Покупателем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине «Roombe.ru».
9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
9.3. Ответственность за исполнение договора, заключенного Покупателем с Продавцом на основании предоставленной владельцем Агрегатора информации о Товаре или Продавце, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи Покупателю Товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного Товара надлежащего качества на аналогичный Товар, несет Продавец.
9.4. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации примирителем вреда только при наличии его вины.
10. Конфиденциальность и защита информации
10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Посетителя сайта /Пользователя/Покупателя, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.5. ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» о своем отказе по телефону +7 (495) 410-88-78 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР»: info@roombe.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
10.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной на http://www.roombe.ru/dogovor-oferta.php. Подробнее об обработке персональных данных и о порядке осуществления прав, предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» на http://www.roombe.ru/user-agreement.php
10.7. ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.8. ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта roombe.ru Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.9. ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.10. ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11. Срок действия Публичной оферты
11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
12. Дополнительные условия
12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ДЕКОР» имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
12.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным в настоящей Оферте или соответствующем разделе Сайта.
12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
12.6. Стороны признают, что публичная оферта и ответ, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя / Посетителя / Пользователя, указанный при оформлении Заказа.
